上线嘉宾：
【卫健委】黄飞  省卫生健康委党组副书记、副主任
徐庆锋  省卫生健康委副主任、党组成员，省中医药局局长、党组书记
张永慧  省疾控中心主任、党委书记
邓惠鸿  省卫生健康委医政处处长
余德文  省卫生健康委基层指导处处长
卢璐  省卫生健康委计划生育家庭发展处处长
【评议团】广东省直属机关党风政风评议员江明秦、彭雪梅；广播新闻中心记者何鑫，广东民声热线记者赖昊峰。
【媒体观察团】南方日报、羊城晚报、广州日报、南方都市报、新快报、信息时报、广东广播电视台。

广东省卫生健康委员会上线广东民声热线直播现场

主持人：倾听你的呼声，凝聚改变的力量，这里是中共广东省直属机关工作委员会和广东广播电视台联合主办的广东民声热线，我是主持人陈凯。今天来到节目现场的是广东卫生健康委员会。本期节目是省卫健委第二次上线，针对上周节目反映的问题，今天我们将继续讨论两个方面的话题：九价HPV疫苗“一针难求”，明年能否缓解供应紧张的局面；另外，网络预约挂号设置不人性化，省卫健委听取了多家医院的意见，未来将如何改善市民的就医体验？接下来我们一同关注。

今天广东省卫健委上线，带队领导是省卫生健康委党组副书记、副主任黄飞，欢迎您和您的同事。

广东省卫生健康委员会领导

　　　   
黄飞：主持人好，大家好。  

主持人：现场特约评议团成员有：广东省直属机关党风政风评议员江明秦、彭雪梅；广播新闻中心记者何鑫，广东民声热线记者赖昊峰。

评议员、民声热线记者

今天上线的单位是省卫健委。如果你有相关的问题需要投诉、爆料和反映，请马上跟我们联系。我们的热线电话是020-36235999，你也可以致电020-114转媒体服务专席来向我们反映你的诉求。广东民声热线期待你的来电。另外，微信搜索"广东民声热线"，小程序，投诉爆料将会更方便。

节目一开始，我们首先要进入的是"民声发布"环节。省卫健委上线，带队领导将会发布什么权威信息呢？下面把时间交给党组副书记、副主任黄飞。有请黄主任。

广东省卫生健康委员会党组副书记、副主任黄飞

黄飞：大家好！感谢大家对卫生健康事业的关心和支持！

近年来，我省围绕"保基本、强基层、建机制"的医改路线图，将实施健康广东战略作为重要抓手，全面推进基层能力建设和公立医院改革，近期取得重要进展。

在强基层方面，软硬兼施，全面提升基层医疗卫生服务能力。广东省委、省政府高度重视基层医疗卫生服务能力建设，不断加大投入力度，深化基层卫生综合改革。一是硬件建设，重点推进经济欠发达地区县和县以下基层医疗卫生机构服务能力建设。到现在，通过一年多的强力推进，47家重点建设中心卫生院中，有2家已开业，其余45家将在12月底前全部完成主体基建工程；56个县级急救服务体系项目已100%开工；166家县级公立医院建设项目12月底前也将全部开工。二是软件建设，基层医疗卫生机构管理信息系统已建成，目前正在竣工验收；2018年为欠发达地区培训全科医生5282名，完成率为103.98%；培训产科医生（助产士）959人，转岗培训儿科医生360名；招收订单定向本（专）科医学生1116名，超额完成年度任务。最新数据显示，广东县域内住院率提升到82.2%，基本实现大病不出县。

在建机制方面，年底前将全面取消医用耗材加成。我省在实施健康广东战略中，注重做好顶层设计，推出了一系列政策措施、行动计划。一是在基层医疗卫生机构实行"一类供给，二类管理"等创新做法，基层医务人员待遇水平得到逐步提升，有效激发了基层活力。二是全面取消药品加成取得预期成效。去年7月，我省公立医院全面取消了药品加成，同时提高诊查、手术等体现医务人员技术劳务价值的医疗服务项目价格。从相关监测来看，2018年7月，全省公立医院医疗收入中药占比29.8%，技术劳务收入占比29.1%，与去年同期相比，药占比下降3.1个百分点，技术劳务占比提高1.86个百分点，改革成效符合预期。此外，公立医院医药费用增长得到有效控制，2017年，全省公立医院医药费用增长率控制在10%以下，门诊次均费用增长率下降到7.5%，人均住院费用增长率下降到3.7%。三是12月底前全面取消医用耗材加成。根据省政府决策部署，在年底前，全省各级各类公立医院将全面取消医用耗材加成。由此减少的合理收入，将全部通过调整医疗服务价格予以补偿，通过腾空间，调结构，实行价格平移，合理体现医务人员劳务价值，合理降低群众就医负担。此前，我们全省有珠海、东莞、中山、佛山、河源5个市已先行试点取消医用耗材加成。接下来广州、深圳、韶关、惠州、江门、阳江、清远等7个市将于2018年12月下旬取消医用耗材加成，汕头、梅州、汕尾、湛江、茂名、肇庆、潮州、揭阳、云浮等9个市将于2019年1月1日取消医用耗材加成。目前，省医保、卫生健康等有关部门正在积极组织和指导各地开展相关测算工作，并建立信息报送制度和价格协调制度。各地将按照时间表和路线图，继续做好全员培训、应急演练、监测评估、舆论宣传等工作，确保取消耗材加成工作顺利完成。

以上就是我今天发布的内容，谢谢大家！

主持人：下面进入民声调查环节。在上周二的民声热线节目中，我们报道了广东省HPV九价疫苗严重短缺的问题。省卫生健康委副主任、党组成员陈祝生上线时表示，广州和深圳今年总共只分配到九价HPV疫苗是5万2千支，供应确实较为紧张。为了缓解疫苗短缺压力，上周省疾控中心邀请疫苗生产厂家与多家疫苗接种结构召开座谈会，商量解决事宜。在会上到底得出了怎样的解决办法呢？我们一起来关注一下记者的报道。
（播放短片）

主持人：这条片子的调查记者是何鑫，您有什么问题？

广东民声热线记者何鑫：刚才在片子里面说到广州是现在有240多家疫苗接种机构，其中有230多家已经用了APP预约服务，但现在只针对儿童，其中里面说到会马上上线成人预约服务，这个上线时间是多久？多久能完成这个工作？
   
黄飞：上星期的民生热线以后，我们召集相关部门和专家，马上对这个事情进行调研和跟进，也接触了包括供应的、配送的和使用的整个链条每个环节。在这方面，我们认为主要问题还是解决供需矛盾的问题，特别是回应老百姓最关切的疫苗供应。具体我们省疾控中心张永慧主任来负责这个事情，由张永慧主任来回答一下。

广东省疾控中心主任、党委书记张永慧

张永慧：通过接种疫苗预防疾病是一个最经济、最有效的方法，现在群众对它的需求，我们很高兴看到这一点，就是群众对健康的意识，包括儿童的防疫到宫颈癌的接种，这是一种社会的进步，对于我们疾病控制机构，以及各个接种单位来说，能够提供安全、有效、方便、服务是我们的追求。我们现在知道刚刚也汇报了，不断的在增加，力争能够多供应，这是最主要的一个途径。

在目前短缺的情况下，怎么通过在原来儿童接种的服务比较规范，比较有经验，现在成人的接种，我们的探索一个有效的、方便的、可及的方法。首先要做到的是各种途径公开，在一部分接种机构，在省接种药物采购平台，能够采购到的疫苗之后，能够及时的通过发布。这个发布可能因为供给疫苗是对目前九价的病毒疫苗是针对16-26岁的，我们要比较定向的，精准的，对这些使用人群推送。

另外，不是所有的接种有资质的门诊都可以提供这个服务，它应该会增加一个有成人接种，儿童接种相对分开的区域，它保证了一个体系，我们打了一针之后，后面三联针怎么接上，第一针打完以后要预留第二针，第三针要在明年确保能够供应得上。在这样一个条件，也是我们预约公布信息的一个考虑。我们在广州、深圳当中具备这样服务能力的，率先来提供这样一个信息公开的服务。
   
何鑫：我们还有一个问题，像您刚才一也说了，疫苗是统一采购的，也是统一分配下去的，既然数据都在您那边，为什么我们现在有一些群众投诉说不知道什么能打？因为他们收到的预约疫苗信息都说现在没有疫苗，为什么不能告诉群众什么时候有，不要一直告诉别人没有，能不能告诉群众什么时候来，我们什么时候有疫苗，这个技术能做得到吗？
   
张永慧：能够做得到。在省卫生健康委疾控处召集的会议上，同时参加的也有具体的承担接送单位的社群服务中心的几个主任，他们也反映了，他们只要是能订到疫苗，能够提供疫苗，他们已经可以在各种途径有公开。可能我们现在收到的信息，我们刚刚说的并不是所有儿童接种门诊都有预定，都能提供成人接种需要的服务。
第二，我们说的统一，二类苗是采用自费、自愿，现在按照现有条例规定，它是在省级的平台，由区县去订购，这个订购涉及到刚刚说的厂家供应商能不能按照计划供应，不像我们一类免费规划这么精确，我们还是要尽力地要求，最近健康委也发出了通知，门诊要及时地把这些信息告诉公众。
   
主持人：就像我们网上预约挂号有一个全省的统一平台，我们疫苗能不能做到一个全省的统一平台？比如我在这个社群，我知道我这个社群没有疫苗打了，我能不能通过全省的平台，知道哪个社区有疫苗，我去哪个社区打？
   
张永慧：这是一个很好的建议，我们原来的预防接种一开始通过儿童接种为主，有儿童规范化接种门诊，儿童接种信息化的平台，包括服务预约的平台都做得挺好，到现在要为成人接种疫苗，预防更多的疾病，对我们来说是一个新的挑战。这方面的服务，我们相信随着社会的需求，随着我们服务的健全，我们会逐步地解决，特别是我知道最近也就疫苗进行立法，他在疫苗立法当中就这个问题有统一的法律规定，我们逐步在适应的一个过程。
   
何鑫：现在我们知道在广东省，广州和深圳可以预约HPV疫苗的，除了广州和深圳之外，其他市县什么时候可以预约到HPV疫苗？
   
张永慧：据我了解，本来按照疫苗的接种，我们刚刚说二类疫苗是自费，每个机构都可以接种。但是考虑到刚刚进入的人群是16-26岁的特殊人群，我们的俩是比较少的，更担心群众分得太散的话，就像撒胡椒面一样，人家打了一面以后，第二针和第三针怎么保障，我们不太主张在其他区域先开展，我们想通过几个月的运作，到2019年，我们企业已经扩大供应之后，我们再来建议其他的城市和其他的接种点更广阔的开拓这种服务，可能16-26岁的这些少女来说更好一些。
   
主持人：刚才您也说到了还有几个月的适应时间，现在马上就要进入到2019年了，有没有说从几月份开始？我们有一个缓解的过渡周期，能够接种上这个疫苗？
   
张永慧：这样一个好的消息，现在2019年很快就要来了，我们相信企业供给方面，他们也答应在成倍的增加，这个成倍的增加，我们想能够提早一点，元旦过后，我们希望能够争取更多的疫苗供给。
   
主持人：关于这个问题，我们也想广东省直属机关党风政风江明秦听听您的观点。

广东省直属机关党风政风评议员江明秦

江明秦：我是一个互联网公司的员工，我也在这个问题上比较有代表，因为我是一个28岁的年轻女性，最近也在咨询HPV疫苗的信息。在咨询的过程中，我发现因为现在网上信息爆炸、井喷状态，我收到的信息是国内现在短缺，而且咨询了身边的人都没有，我就去了香港和澳门咨询，在咨询的过程中，中介费达到了2000元，疫苗价格同比之前增长了100%。国内现在发现了之后，我就根据我的专业互联网产品角度来提一些建议，我觉得其实国内现在二价、四价、九价都有了之后，我觉得可以把HPV疫苗，刚刚记者所说的整个智能化。为什么？其实我们也不知道国内的市场是多少，我们能不能推出一个公众号，而且必须是官方推出的，因为现在网上信息非常杂乱，闲言闲语非常多，这个公众号我是根据几个民众的痛点：国内到底有没有，在哪儿打，国外是不是要比国内的好，根据这几个问题，这几个公众号可以怎么预约，其实233家接入到这个公众号是非常容易的事情，智能预约，在什么时间，什么地点，现在还有多少个疫苗可以打，让我们精确的知道，进行一个大数据统计，精确的知道二价到底有多少，四价民众到底需要多少，九价需要多少，在这个公众号还需要有一个信息的发布，因为现在信息发布可能分散在各个疫苗站里面，没有统一在一个信息库里面。刚刚主任所说的二价是针对于26-45岁，70%以上的都能够去免疫掉，这是不是也可以在里面发表？这是一个。

另外，问题反馈，现在民众这么多问题，其实换位思考，我们也不能够知道民众的问题点在哪儿，我们在这个公众号还可以做一个问题的反馈和解答，能够第一时间的去解答，让更多的民众去发现，去知道，然后推广，我觉得这个公众号的推广，第一肯定要有一个发布会，我们可以根据每一个阶段，大学阶段，我们就助推二价、四价，白领阶段，我们就主推九价，分不同的年龄层，不同的媒体渠道去发布，我觉得要有信息的综合平台比较好。
   
主持人：张主任，您认为能不能在后面的工作当中落实下去？
   
张永慧：评论员的建议太好了，我们有一部分工作在做了，我相信民生热线推出以后会推出一个十问十答，就民众问出的问题，怎么引导不同的人群，二价也好，四价也好，九价也好，从思维组织评论、科学评价来说，高危基因型宫颈癌，它的预防保护效果是类似的，是差不多等同制的，所以我们要做好这样的引导。
第二、我们当时没有做的，就是智能化，在以后的成年接种当中注意这个问题。
       
主持人：各位听众、各位网友，你正在收听收看的是广东“民声热线”。今天上线的单位是省卫健委，如果你有相关的问题需要反映，请马上跟我们联系。我们的热线电话是020-36235999，你也可以致电020-114转媒体专席反映你的诉求。广东民声热线期待你的来电。另外，微信搜索“广东民声热线”，小程序，投诉爆料更方便。

广东民声热线记者调查发现，网络预约挂号设置不人性化，老百姓凌晨抢号叫苦连天。上周，广东省卫生健康委员会医政处的领导，针对医院网络预约挂号问题走访了广州市妇女儿童医疗中心和广东省中医院大德路总院，对医院提出了要求。来看记者的调查。
（播放短片）

主持人：赖昊峰，有什么问题？
   
广东民声热线记者赖昊峰：我们调查部分医院是凌晨放号，省卫生健康委节目过后有没有做过统计？到底这个数量大概有多少？有没有一些医院作出调查的？
   
黄飞：上个星期民生热线关注的节目，也引起了我们高度关注，马上展开面上的普遍调查。目前掌握的情况，正如上个星期我们讲的，在上级医院是百分之百实行了预约挂号，在二级医院里面，现在占到81%，也实现了网上预约挂号，但是现在我们公众比较关注的凌晨放号的情况，我们也专门做了调查，现在全省三级医院里面还有64家，大概是占我们三级医院数的33.86%多，主要是这么一个份量还在凌晨的时候放号，正如上星期我们所讲的，一个是它原来的习惯问题，一个是之前在这方面的问题好像反应没有这么突出，但是现在明显是要高度关注这个事情，个别医院已经迅速进行了整改。
接下来，我们也发了正式的紧急通知，要求各地所有三级医院，包括现在已经上线预约挂号的二级医院，调回到方便老百姓挂号的时间。
   
赖昊峰：关于实名挂号，咱们在调研的时候也有院方提出，实名挂号存在一定的难度，他们在技术上很难突破一些瓶颈，黄主任，您怎么看院方提出的需求？
   
黄飞：我所了解到各个医院的情况，我们各个医院预约挂号这么多年来，从电话的预约挂号、短信预约挂号，一步一步来到现在互联网，网上的预约挂号，它的进行也在不断地进行。但是毕竟还是停留在以各个医院自我的本医院的系统为主，有个别地方以市为单位，但总体主要还是因为没有推到全省预约挂号平台来统一管理，在技术上确实有它一定的技术难度，这可能有必要随着我们基层卫生信息化网络建成和省级平台建成才能解决这个问题。
   
主持人：很多人不会按照时间，会过号，这种动态信息能不能在挂号平台上有所体现？
   
黄飞：这个问题是属于医疗服务怎么进一步改善的问题，另外存在一个问题就是黄牛党炒号，最后变成没有按照预约来就诊，我们分两类情况来处理，一般是有一个限度，现在普遍的医院会允许一个月多少次，比如说6次未就诊。通过这种途径，一方面是方便真正需要看病的，另外一方面也是逐步阻挡黄牛党的做法。
   
主持人：我们听听彭雪梅，您对网络预约挂号有什么看法？

广东省直属机关党风政风评议员彭雪梅

彭雪梅：各位好，主持人好。关于挂号就诊难的问题，我觉得不仅是国内的现象，国际上也存在这样的情况，甚至国际上在预约医生时间可能更长。在国家卫健委和各个省挂号问题已经积极改进，我觉得实名制挂号应该算是势在必行的事，因为它对于老百姓来说，尽最大努力排除了黄牛党抢号的机会，把有限的医疗资源还给患者，对患者来说也有一个好处，就是自己的信息卡与本人是一致的，他的治疗是有连续性的，对于这个管理和下次承接的医生来说都是一目了然的，实名制是势在必行。我想提醒一下，挂号的同时有一个实名制的问题。我希望咱们有一些相关的法律能约束医务人员或者规定医疗机构不能泄露病人的隐私，让医务人员或者医院在接诊病人的时候，能主动维护病人的隐私权。

我们现在越来越多的在手机上或者信息上看到评选一个医院的重点专科、重点医院，其实这对于一个学界的进步和发展来说是毋庸置疑，是树立我们行业的一个标杆，让我们大家知道在这方面进修、学习，哪怕在国际上进行PK，都有一个领军人物带领大家往前走。这是对于学界的学科发展是有用的。但是他大多数来说是通过他的研究、科研，甚至是他的论文或者是学术的角度来评选的，但是对于老百姓看到这些新闻，他不是看到他背后的学术力量，他看到的是这个医院，这个科，这个疾病等问题。所以我觉得在评选这些学科标兵，或者学科10家医院的时候，能不能把这个信息在相对的学界里头传播，而对于老百姓来说他就只是想哪个医生治病好，他的科研能力可能跟他的治病能力是相辅相成的，但是并不代表着他的科研能力就一定制约他或者是影响他的治病能力，医生的诊疗能力。尤其我们卫健委现在推行的一些三级诊疗制度、全科医生，对于老百姓来说能不能推选一些身边好的医生，咱们社区的好医生，或者我们这边的好医生，咱们完全抛开学界的思想，真正的评一些好医生、好专科，老百姓可能看了就不会对于那么多医院趋之若鹜的去挂号，以至于那些拔尖的、顶级的重点专科和重点医院门庭若市，挂号相当难，而对于我们想推荐的社区医院、二级医院，门可罗雀，这样的现象，期望能从宣传上给予正确领导。

　　　　　　   
主持人：关于这两个建议，黄主任，咱们在未来的工作当中有什么样的计划和考虑？
   
黄飞：是的，一个是怎么保护病人的隐私，这也是我们推网上预约挂号难和复杂的主要原因，这方面我们想还是要尽快推动全省散在各个地方的预约挂号系统管理，尽快统一建立一个省级挂号平台，实行统一挂号过程的监管，以及隐私的保护，这个我认为也是非常重要的，这个事情正如上个星期所讲的，我们下一年度，2019年年末就可以做成这个事情。
第二，主要重在强基层，怎么样在基层有更多更优质的老百姓能够看得上病，看得好病的优质医疗资源，我们认为这是很重要的，怎么做到资源下沉，重心下移，强化基层的能力水平，并且改善基层的医疗服务，同时推进医疗、医保、医药的三医联动，让老百姓在基层能够看得上病，看得好病，这是一个关键，也是我们努力的方向。
   
主持人：各位听众、各位网友，你正在收听收看的是广东"民声热线"。今天上线的单位是省卫健委，如果你有相关的问题需要反映，请马上跟我们联系。我们的热线电话是020-36235999，你也可以致电020-114转媒体专席反映你的诉求。广东民声热线期待你的来电。另外，微信搜索"广东民声热线"，小程序，投诉爆料更方便。
 
   
主持人：省卫健委上线，你最想问什么问题呢？我们拟出了10个民生话题，关注我们的微信公众号"686新闻工厂"即可参与投票，选出你最关心的话题，上线单位的领导将在节目中亲自作出权威解答。"民声十问"期待您的参与。
第一个问题，今年10月份，习近平总书记考察广东，第一站就来到了珠海横琴粤澳合作中医药科技产业园，这充分体现了对我省中医药工作的肯定。在从基层的采访中我们也了解到，目前我省大部分乡镇的中医馆都建设得很好，请问我省基层中医药工作现状如何？对下一步提高我省基层中医药服务能力还会有哪些举措？

广东省卫生健康委员会副主任、党组成员，省中医药局局长、党组书记徐庆锋

徐庆锋：谢谢对中医药工作的关心。
“十八大”以来，总书记对传承、发展中医药提出很多新思想、新论断、新要求。在国家“十三五”对中医药提升服务能力的总体部署，以及广东省委省政府在“保基本、强基层、建机制”的统筹下，应该说我们基层中医药服务能力取得了长足的进步，我们提出打造县级中医院为龙头，以社区卫生服务中心和乡镇卫生医院中医科为枢纽，以村镇卫生站为网底的一个建设工程。所以“十三五”以来，各级政府专门为打造基层中医药服务能力，从县级中心医院建设来讲，省投入了33亿，对57家县级中医院的提升工程，正在实施当中，同时对国家和省的财政支持下，投资了16820万元的，对打造粤东西北及部分珠三角地区的社区卫生服务中心，和乡镇卫生院的中医馆建设。同时省财政投入16亿，在粤东、粤西、粤北经济欠发达地区要建设1万所村卫生站，目前整个基层中医院服务体系不断完善，服务能力不断提高，中医特色不断体现。

所以现在整个广东百分之百的社区卫生服务中心，百分之百的乡镇卫生院都能够提供中医药卫生服务，同时能够97.88%的社区卫生服务站，还有88.6%的村卫生站都能够提供中医药服务。所以现在基层的中医药服务已经达到总服务量的34%，应该说基层中医药服务的显示度，以及老百姓的满意度不断提高，这是广东基层中医院工作的基本现状。

下一步，我们要认真落实好总书记这次视察广东发表的重要讲话精神，在深化改革推进高质量发展，提高发展的平衡性和协调性，再加上党政领导和党政建设四个方面要求，如何推进基层中医药服务能力，我们提出了要补短板、强基层、扬文化的服务。补短板就是进一步完善我们基层的服务体系建设，就是我们的县级中医院、社区卫生服务中心、村卫生站、乡镇卫生院、社区服务站，这个服务体系建设还要加大投入。从硬件、软件方都要给予大力支持。

第二，要加强人才队伍建设，刚才我们说要落实有关支持下基层的人才政策支持落实，要招聘一些下得去、留得住、用得上的基层人才队伍。

第三，加强基层人才的培训，特别是对中医药的适宜技术培训，来提高基层的中医药服务能力，来满足老百姓日益增长的对中医药的服务需求。
   
主持人：第二个问题： 目前，我省家庭医生签约工作情况开展如何？市民在社区医院签约了家庭医生，如何在生病需要时找到医生，让惠民政策落到实处？

广东省卫生健康委员会基层指导处处长余德文

余德文：主要从这几个方面：1、基础建设，家庭医生签约的核心要有一个好的团队，所以我们这些年通过加快全科医生的培养，我们广东省现在是达到了每万人口有2.12个全科医生，当然离我们2020年达到3.3个人的目标，还有较大的距离。同时我们在全省也建立了14300多个全科医生团队来做这个服务，可以说我们这个服务体系基本上建立起来了。

2、从制度着手，规范全科医生签约服务的流程、管理制度，乃至薪酬服务的分配。

3、我们从方便老百姓，特别是老百姓来了以后怎么找人来签约，我能够得到什么服务，我后续要怎么联系，我们在优化签约流程等方面，在规范服务上下功夫。经过我们这些年的探索，广州、深圳都出台了这方面的指南指引。

4、进一步强化信息化服务，让老百姓能够很便捷的知道怎么得到家庭医生签约服务。我们目前通过这些措施的推动，广东省的家庭服务签约服务应该说是取得一定的成效。到2018年第三季度，我们全省整个全人群签约服务的覆盖率达到了35.77%，重点人群（老年人、儿童、产妇、慢病等等）签约率达到65.14%。这是我们目前阶段性的成效。

群众在有需要的时候怎么获取这个服务？我们也有很多途径，比如我们有电话预约，在签约的时候，签约团队就会给你联系的方式，再一个也可以通过微信群还有手机APP等，都可以有效获取什么时候来预约这个医生，或者紧急情况下，今天生病怎么去，马上可以跟团队联系。同时通过这些信息手段可以做很多交流，推送这些信息。我们通过这些措施，我相信我们的签约服务也会做得越来越细，越来越实。
   
主持人：第四个问题：护士多点执业应怎样解读？对于共享护士APP这一新生事物，政策上是如何规定的？多点执业会不会加剧护士流失呢？

广东省卫生健康委员会医政处处长邓惠鸿

邓惠鸿：主持人好。因为从我们全省的区域来讲，护士还是缺乏的，正因为是这种情况，今年3月广东省卫生健康委就制定了《护士区域注册管理办法》，办法鼓励在我们省任何一个医疗机构执业的护士，都可以在她注册的有效期内，她的职业注册是在全省的范围内有效的。这个措施是鼓励我们的护士能够到社区，到基层，到护理医疗服务比较短缺的地方，来满足我们人民群众对护理医疗的需求。

因为这个政策我们是今年3月才颁发实施的，到现在为止我们全省有1900多名的护士办理多点执业，也就是在我们省于内的执业，这一项工作对我们缓解护士资源的短缺是有好处的。至于APP的预约，只要医疗机构取得有预约服务医疗机构，我们有需要的老百姓就可以向医疗机构下单，这个医疗机构接了这个单以后就会派我们有相应资质的护士进行上门护理服务。这个多点执业，我们现在实行的是知情报备制度，我们的医疗机构实行网络备案手续，还是比较简单可行的。
   
主持人：各位听众、各位网友，这里是广东民声热线，"民声十问"期待你的参与。
欢迎回到广东民声热线。广东省卫生健康委员会上线，节目最后有请省卫生健康委党组副书记、副主任黄飞对本期节目做点评。

黄飞：谢谢主持人，谢谢我们评议员、媒体和社会各界朋友。我们这两期民生热线节目都聚焦在民生关注的几个问题，包括疫苗一针难求、挂号一号难求的问题，强基层的问题，儿科建设问题，中医药强省问题等等，这些都是民生比较关注的医疗卫生发展中的几个重要问题，接下来我们将继续跟进，分近期、中期、远期来强化落实，逐一推动问题的解决，真正做到倾听您的呼声，凝聚改变的力量。
   
主持人：各位听众、各位观众，各位网友，今天的广东"民声热线"节目到此就结束了，感谢省卫健委、特约观察团以及媒体观察团的嘉宾。错过我们直播的朋友可以下载触电新闻app，订阅"686新闻工厂"回看节目视频，也可以收看明天中午12：30在广东电视新闻频道播出的浓缩版节目。另外，您也可以在微信平台上关注"686新闻工厂"公众号，留意我们的其他动态。下周的上线单位是广东省统计局，欢迎提供新闻线索。再会。