粤卫案函〔2021〕126号

省发展改革委：

　　广东省第十三届人大四次会议期间，叶丽燕代表提出了关于进一步做好我省老年人服务的建议，经研究，现提出协办意见如下：

　　为贯彻落实《国务院办公厅关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》和《全国老龄办关于开展“智慧助老”行动的通知》要求，我省高度重视、迅速行动、科学部署，积极动员全社会各方面力量，改善常态化疫情防控措施，着力化解老年人在看病就医、交通出行、生活消费等高频事项和服务场景遇到的“数字鸿沟”问题，共同推动“智慧助老”行动落地见效。

　　我委及时印发《关于切实做好老年人就医便利服务工作的通知》，明确要求全省各级医疗卫生机构立即开通无“健康码”专属通道、设置“老年爱心岗”，进一步优化就医服务流程和“互联网+就医服务”，进一步完善老年人日常健康管理服务和预约转诊工作机制，确保为老年人提供一定比例的现场号源，保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口，要求各地要迅速开展爱心助老就医活动，全面解决老年人在看病就医智能技术方面遇到的困难和问题。省老龄办及时制定印发《关于开展“智慧助老”行动的通知》，明确要求各地市和省老龄委各成员单位要迅速组织开展“爱老助老”“慧老公益”等五项敬老服务活动。

　　针对老年患者不会使用智手机问题，我委与中国人寿广东分公司联合组织各地“银龄安康行动”社区专员进村入户开展为老服务培训活动，定点集中组织有意愿的老年朋友及其亲属进行智能手机、互联网使用培训，帮助老年朋友消除智能技术使用障碍。据不完全统计，各地共计开展助老培训活动200多场次。4月，中共广东省卫生健康委党组印发《关于开展“我为群众办实事”实践活动的实施方案》，将“智慧助老”列入“我为群众办实事”实践活动，要求在2021年底前，全省各地级市开展老年人智能手机使用培训活动50至100场。

　　下一步，我委将继续积极为广大老年朋友看病就医提供便利服务，努力营造让广大老年朋友更贴心更满意的社会环境和氛围。

　　专此函达。

　　广东省卫生健康委

　　2021年5月12日

　　（联系人：李端莹，联系电话：83177756）