广东省卫生健康委员会

粤卫函〔2018〕576号

各地级以上市卫生计生局（委）、各有关医疗机构：  

为贯彻落实习近平总书记关于“厕所革命”重要指示精神和省委、省政府工作部署，推动全省医疗机构“厕所革命”，提升医疗机构服务水平，改善人民群众就医体验，现将《广东省医疗机构“厕所革命”实施方案》印发给你们，请认真组织实施。

广东省卫生计生委                广东省中医药局

                               2018年5月16日

广东省医疗机构“厕所革命”实施方案

为贯彻落实广东省精神文明建设委员会办公室《关于在全省深入开展文明公厕创建活动的实施方案》要求，进一步改善医疗服务，加强医疗机构厕所等基础环境管理，提高医疗机构服务和管理水平，为患者提供安全、整洁、舒适的就医环境，特制定本方案。

一、指导思想

深入学习贯彻党的十九大精神， 认真贯彻落实习近平总书记关于 “厕所革命” 的重要指示精神， 通过文明厕所的创建落实“厕所革命”各项工作任务，把文明厕所创建作为文明建设的重要内容， 融入文明城市、文明单位等各项创建活动中，在规划建设、环境整治、管理服务、教育引导上下功夫，努力补齐影响群众就医体验的短板。把文明厕所创建作为改善医疗服务行动计划的重要内容，全面提升医疗机构管理和服务水平、维护广大人民群众健康权益，切实改善医疗机构厕所环境。

二、建设目标

各级卫生计生行政部门和医疗机构要参照《城市公共厕所设计标准》(CJJ 14-2016)、《综合医院建设标准》等要求，结合医疗机构门急诊、病房等不同区域特点，加强医疗机构厕所建设和规范管理。按照“数量充足、分布合理，管理有效、服务到位，卫生环保、如厕文明”的要求，以净化、亮化、美化、文化、人性化、生态化为目标，深入开展医疗机构“厕所革命”工作。力争到2018年底， 实现全省医疗机构厕所建设管理水平走在全国前列， 2020年， 实现医疗机构文明厕所创建。

三、主要任务

（一）合理规划设计。把厕所建设规划有效融入医疗机构基础设施建设规划， 做到规划科学、布局合理， 与就诊量相协调，与医疗服务实际需要相契合。综合考虑服务人群的性别、年龄等差异，合理规划男女厕所、无障碍厕所数量，并结合《城市公共厕所设计标准》(CJJ 14-2016)要求和医疗机构特点，合理规划第三卫生间数量和布局。

（二）推进标准建设。高标准做好新增厕所建设，积极推进现有厕所改扩建，修复残缺破损设施，完善通风、照明、用水等设施配备，增设无障碍设施，完善指引标识，对厕位设置进行合理调整，推进节能环保改造。

（三）完善设施设备。厕所内外设置醒目的指示牌、引导牌、防滑警示牌；门、窗、墙壁、屋顶、照明灯具、便器、洗手池、水龙头、镜子、墩布池、防滑设施、通风除臭设备等设施设备齐全完好；厕所内设置挂钩，方便患者悬挂输液瓶等物品，急诊区及住院病房厕所内设置应急呼叫设施；有专门人员定期巡查、维护、保养厕所设施设备，发生故障及时维修；因主体结构损坏或管道堵塞等原因停止使用时，应当公示停用期限，并指明就近厕所位置以方便患者如厕。厕所内应配备洗手液、干手纸巾（或烘手机），并及时补充。有条件的医疗机构可以使用感应式水龙头，结合实际条件提供卫生纸。

（四）加强日常管理。各医疗机构要结合厕所配置现状和患者就诊流量，科学配备足够数量的保洁人员，并在繁忙时段增加保洁人员数量；明确保洁人员职责、着装防护和清扫频率，规范保洁用具的清洗消毒和位置摆放。要建立厕所管理岗位责任制，做到制度上墙，岗位责任人信息上墙。加强监督和巡查，确保医疗机构厕所及时清扫和消毒。

（五）确保卫生环境。厕所环境应当清洁卫生、整洁有序。厕所的门、窗、墙壁、屋顶、便器、洗手池等设施设备清洁卫生，无积水、积便、积污、痰迹、血迹、呕吐物、污染物等；环境整洁有序，无明显异味，无乱堆物品，及时清理乱写乱画乱贴痕迹；每天定时进行卫生消毒，有污染时随时清洁；有肠道传染病流行时，应当按照传染病防治法实施办法的规定，加强对厕所（或粪便）的消毒处理。

　　（六）加强文化宣传。充分运用美术、书法、摄影等艺术形式，通过彩砖、彩绘等方式，开展厕所墙面、地面美化。充分利用厕所有效空间，采取漫画、小故事、对联、格言警句等图文并茂、生动有趣的方式，开展健康宣教，打造有卫生计生行业特色的厕所文化。广泛开展文明如厕、节能环保等公益宣传，每个厕位要有文明提示牌，有讲卫生、守秩序、重节约等方面的公益宣传画，有条件的厕所可增加音视频设备，开展文化熏陶，传播文明理念。

    四、工作要求

（一）强化领导。各地卫生计生行政部门要统筹协调医疗机构“厕所革命”工作，加强与有关部门的沟通联系，与属地文明厕所创建工作同步推进；部属、省属医疗机构纳入属地统一管理。各医疗机构要落实院长负责制，落实各职能科室的职责分工，落实厕所建设、维修、服务的资金投入，落实医疗机构厕所管理到位。

（二）精心组织。突出问题意识，强化目标导向，明确目标图、任务书、时间表，确保各项目标任务稳定推进。要切实履行职责、主动作为，加强督导，推动工作开展。一是各地要摸清现有医疗机构厕所底数，了解各医疗机构厕所基本情况。结合实际制定工作方案，为深入推进医疗机构文明厕所创建作出部署。二是结合本地文明厕所评定标准和目标要求，全面完成厕所环境卫生综合整治，打造文明厕所示范点。

（三）示范引领。要大力宣传积极有成效的医疗机构，曝光反面突出典型。高水平打造一批医疗机构示范厕所，示范带动其他医疗机构“厕所革命”全面铺开、协调推进。 

（四）督导落实。在各地各医疗机构自查的基础上，结合新一批精神文明建设评选表彰工作，对全省医疗机构“厕所革命”任务完成情况进行检查推荐。结合文明单位创建、改善医疗服务行动计划考核等，对各地卫生计生部门和医疗机构“厕所革命”推进落实情况进行督导。对各地卫生计生部门和医疗机构厕所管理不到位的，对落实创建任务不力、推诿搪塞的，视情节严重情况进行通报。